Brukerstøtte for studenter

Sommeren 2011 Vi gjør oppmerksom på at det ikke er PC-vakter ansatt i perioden 20. juni til 7. august. Kortere vakttid 7. -13. august.

IT-problemer?

• PC-vaktene er de som i første rekke skal gi brukerstøtte til studenter. Oversikt over hvor PC-vaktene sitter, finner du under på denne siden, samt på oppslag ved student-skriverne.
• Issue-tracker kan du bruke til å registrere og følge opp it-problemer og spørsmål til pc-vaktene.
• Hjelp til selvhjelp håper vi i størst mulig grad å kunne gi via sidene på IT-hjelp.
• De viktigste IT-tjenestene for studenter finner du mer om via siden IKT for studenter.

Her finner du PC-vaktene

Det er kartreferanser (tall og bokstaver) til kartet under.

Humanistisk fakultet	41 Sydneshaugen skole, rom 317	Kl. 8-18 man.-fre.
Humanistisk fakultet	40 HF-bygget, rom 303	Kl. 8-16 man.-fre.
Bibliotek for humaniora	37 Haakon Sheteligs plass 7	Kl. 10-17 man.-fre.
Det juridiske fakultet	44 Infosenteret foajéen 6. etg.	Kl. 8-18 man.-fre.
SV-fakultetet	23 U.Pihls hus, 4. etg. rom 412	Kl. 8-20 man.-fre. Kl. 10-18 lør. Kl. 12-19 søn.
Bibliotek for samfunnsfag	18 Fosswinckels gate 14	Kl. 11-17 man.-fre.
Mat.nat. fak.	8 Realfagbygget, rom 1004 (Faklab R4)	Kl. 8-18 man.-fre.
Mat.nat. fak.	1 HIB, rom 1108 (innenfor Faklab H4)	Kl. 8-18 man.-fre.
Med.odont. og Psyk. fak.	B BB-bygget, 2. etg. rom 2A111	Kl. 8-17 man.-fre.
Med.odont. fak.	E Årstadveien 21, rom 139A	Kl. 12-18 man., ons., tor. og fre.
Psykologisk fakultet	22 Christiesgt. 12, rom 005	Kl. 8-18 man.-fre.

Hva PC-vaktene kan hjelpe deg med

• Spørsmål som gjelder bruk av IT i studiene

• Problemer som gjelder PC-stuer, studentskrivere og andre IT-tjenester for studenter

• Tilkobling av privat PC til trådløst nett og utskrift

• Enkel brukerstøtte på Mi Side, Webmail, Sebra, og standard programpakker

• Støtte til PC-er driftet av IT-avdelingen

• Løse eller videreformidle problem i Issue-tracker

• Tilsyn med skrivere (fylle på papir og toner)

• Videreformidling av IT-problemer som pc-vaktene ikke kan løse selv

Hva PC-vaktene ikke kan hjelpe deg med

• Privat IT-utstyr, ut over tilkobling til UiBs VPN-nett eller bruk av UiBs IT-tjenester

• Gi studieveiledning

• Gi telefonsupport

• Svare på spørsmål som ikke har med IT-tjenestene å gjøre

• Ting som krever administrator-rettigheter på maskinene