Brukerstøtte for studenter: Forskjell mellom sideversjoner
Fra IThjelp
| Linje 54: | Linje 54: | ||
*Problemer som gjelder PC-stuer, studentskrivere og andre [[Tjenester fra IT-avdelingen|IT-tjenester]] for studenter | *Problemer som gjelder PC-stuer, studentskrivere og andre [[Tjenester fra IT-avdelingen|IT-tjenester]] for studenter | ||
*Tilkobling av privat PC til trådløst nett og utskrift ([[Mprint]]) | *Tilkobling av privat PC til [[Privat_maskin_p%C3%A5_nett_p%C3%A5_universitetsomr%C3%A5det|trådløst nett]] og utskrift ([[Mprint]]) | ||
*Enkel brukerstøtte på [http://www.uib.no/foransatte/97623/mitt-uib Mitt UiB], [http://www.uib.no/diguib/96133/digital-eksamen digital eksamen], [[Bruk av Webmail|Webmail]], [https://sebra.uib.no/sebra/ Sebra], og [[Programvare|standard programpakker]] | *Enkel brukerstøtte på [http://www.uib.no/foransatte/97623/mitt-uib Mitt UiB], [http://www.uib.no/diguib/96133/digital-eksamen digital eksamen], [[Bruk av Webmail|Webmail]], [https://sebra.uib.no/sebra/ Sebra], og [[Programvare|standard programpakker]] | ||
Sideversjonen fra 4. jul. 2018 kl. 08:26
IT-problemer eller spørsmål?
Du kan kontakte IT brukerstøtte på disse måtene:
- Chat med oss på britachat.app.uib.no (kl 9-15 alle arbeidsdager)
- Registrer henvendelse: Issue-tracker (krever innlogging)
- Ring oss (+47) 55 58 47 00 (kl 8-1545 alle arbeidsdager)
- Møt oss på et av brukerstøtte-stedene på universitetsområdet (se under)
- Hjelp til selvhjelp håper vi i størst mulig grad å kunne gi via sidene på IT-hjelp.
- De viktigste IT-tjenestene for studenter finner du mer om på IKT for studenter.
Her finner du IT brukerstøtte
Nummeret refererer til campuskartet under. Klikk på linken for MazeMap-kartreferanse!
| Bibliotek for humaniora |
37 Haakon Sheteligs plass 7 |
Kl. 10-14 man.-fre. |
| Det juridiske fakultet | 44 Jusbygget, 6. etg., rom 638 ved Infosenteret | Kl. 10-14 man.-fre. |
| Bibliotek for samfunnsvitenskap og musikk | 44 Fosswinckels gate 14, 2. etg. | Kl. 10-14 man.-fre. |
| Bibliotek for matematisk-naturvitenskapelige fag | 8 Realfagbygget, ved hovedinngang sør/kaffebaren | Kl. 10-14 man.-fre. |
| Bibliotek for medisin | B BB-bygget, 3. etg., rom 3A112F | Kl. 10-14 man.-fre. |
| Fakultetet for kunst, musikk og design | KMD-bygget, Møllendalsveien 61, 4. etg. | kl. 8-17, man., ons. og fre. |
I sommerferien (ca 8 uker) er det ikke IT-assistenter på jobb. Brukerstøtten vil ikke være fullt operativ de første ukene av høstsemesteret 2018. Kontakt da IT-avdelingens brukerstøttesenter BRITA.
IT-assistentene kan hjelpe deg med
- Spørsmål som gjelder bruk av IT i studiene
- Problemer som gjelder PC-stuer, studentskrivere og andre IT-tjenester for studenter
- Tilkobling av privat PC til trådløst nett og utskrift (Mprint)
- Enkel brukerstøtte på Mitt UiB, digital eksamen, Webmail, Sebra, og standard programpakker
- Støtte til PC-er driftet av IT-avdelingen
- Løse eller videreformidle problem i Issue-tracker
- Tilsyn med skrivere (fylle på papir og toner)
- Videreformidle IT-problemer som IT-assistentene ikke kan løse selv
IT-assistentene kan ikke hjelpe deg med
- Privat IT-utstyr (ut over tilkobling til UiB-nett eller bruk av UiBs IT-tjenester)
- Gi studieveiledning
- Gi hjelp via telefon
- Spørsmål som ikke har med IT-tjenestene å gjøre - men de vet kanskje hvem du kan spørre
