Brukerstøtte for studenter

IT-problemer eller spørsmål?

Du kan kontakte IT brukerstøtte på disse måtene:

• Chat med oss på britachat.app.uib.no (kl 9-15 alle arbeidsdager)
• Registrer henvendelse: Issue-tracker (krever innlogging)
• Ring oss (+47) 55 58 47 00 (kl 8-1545 alle arbeidsdager)
• Møt oss på et av brukerstøtte-stedene på universitetsområdet (se under)

• Hjelp til selvhjelp håper vi i størst mulig grad å kunne gi via sidene på IT-hjelp.
• De viktigste IT-tjenestene for studenter finner du mer om på IKT for studenter.

Her finner du IT brukerstøtte

Nummeret refererer til campuskartet under. Klikk på linken for MazeMap-kartreferanse!

Bibliotek for humaniora	37 Haakon Sheteligs plass 7	Kl. 10-14 man.-fre.
Det juridiske fakultet	44 Jusbygget, 6. etg., rom 638 ved Infosenteret	Kl. 10-14 man.-fre.
Bibliotek for samfunnsvitenskap og musikk	44 Fosswinckels gate 14, 2. etg.	Kl. 10-14 man.-fre.
Bibliotek for matematisk-naturvitenskapelige fag	8 Realfagbygget, ved hovedinngang sør/kaffebaren	Kl. 10-14 man.-fre.
Bibliotek for medisin	B BB-bygget, 3. etg., rom 3A112F	Kl. 10-14 man.-fre.
Fakultetet for kunst, musikk og design	KMD-bygget, Møllendalsveien 61, 4. etg.	kl. 8-17, man., ons. og fre.

I sommerferien (ca 8 uker) er det ikke IT-assistenter på jobb. Kontakt da IT-avdelingen direkte via BRITA. Brukerstøtten vil ikke være fullt operativ de første ukene av høstsemesteret 2018.

IT-assistentene kan hjelpe deg med

• Spørsmål som gjelder bruk av IT i studiene

• Problemer som gjelder PC-stuer, studentskrivere og andre IT-tjenester for studenter

• Tilkobling av privat PC til trådløst nett og utskrift (Mprint)

• Enkel brukerstøtte på Mitt UiB, digital eksamen, Webmail, Sebra, og standard programpakker

• Støtte til PC-er driftet av IT-avdelingen

• Løse eller videreformidle problem i Issue-tracker

• Tilsyn med skrivere (fylle på papir og toner)

• Videreformidle IT-problemer som IT-assistentene ikke kan løse selv

IT-assistentene kan ikke hjelpe deg med

• Privat IT-utstyr (ut over tilkobling til UiB-nett eller bruk av UiBs IT-tjenester)

• Gi studieveiledning

• Gi hjelp via telefon

• Spørsmål som ikke har med IT-tjenestene å gjøre - men de vet kanskje hvem du kan spørre