Hvordan kan en motta fjernhjelp utenfor UiB: Forskjell mellom sideversjoner
Fra IThjelp
mIngen redigeringsforklaring |
mIngen redigeringsforklaring |
||
| Linje 2: | Linje 2: | ||
Dette gjelder klientdriftede bærbare Windows 7 maskiner som ikke er tilkoblet UiB nettett med nettverkskabel. Vanligvis trenger vi maskinnavn (eks MinAVD123456) for å kunne kjøre fjernhjelp (remote assistance) mot PC-en. Når maskin ikke er tilkoblet UiB nettet med nettverkskabel må en koble seg opp med [[VPN|UiB-vpn]] eller [[Eduroam|UiB sitt eduroam]] slik at maskinen får ip-adresse fra UiB sitt nettverk. For å sjekke at maskin er i UiB-nettet kan en gå inn på http://minip.no/ og sjekke at en får opp en ip-adresse som begynner på 129.177..... | Dette gjelder klientdriftede bærbare Windows 7 maskiner som ikke er tilkoblet UiB nettett med nettverkskabel. Vanligvis trenger vi maskinnavn (eks MinAVD123456) for å kunne kjøre fjernhjelp (remote assistance) mot PC-en. Når maskin ikke er tilkoblet UiB nettet med nettverkskabel må en koble seg opp med [[VPN|UiB-vpn]] eller [[Eduroam|UiB sitt eduroam]] slik at maskinen får ip-adresse fra UiB sitt nettverk. For å sjekke at maskin er i UiB-nettet kan en gå inn på http://minip.no/ og sjekke at en får opp en ip-adresse som begynner på 129.177..... | ||
[[Fil:Minipvpn.jpg|300px]] | [[Fil:Minipvpn.jpg|300px]] | ||
Vi i brukerstøtte (555 84700) trenger hele denne ip-adressen dersom vi skal klare å kjøre fjernhjelp mot maskinen. | Vi i brukerstøtte (555 84700) trenger hele denne ip-adressen dersom vi skal klare å kjøre fjernhjelp mot maskinen. | ||
[[Fil:RAcontrol.jpg]] | [[Fil:RAcontrol.jpg]] [[Fil:RAsee.jpg]] | ||
Siste sideversjon per 8. mai 2013 kl. 13:18
Dette gjelder klientdriftede bærbare Windows 7 maskiner som ikke er tilkoblet UiB nettett med nettverkskabel. Vanligvis trenger vi maskinnavn (eks MinAVD123456) for å kunne kjøre fjernhjelp (remote assistance) mot PC-en. Når maskin ikke er tilkoblet UiB nettet med nettverkskabel må en koble seg opp med UiB-vpn eller UiB sitt eduroam slik at maskinen får ip-adresse fra UiB sitt nettverk. For å sjekke at maskin er i UiB-nettet kan en gå inn på http://minip.no/ og sjekke at en får opp en ip-adresse som begynner på 129.177.....
Vi i brukerstøtte (555 84700) trenger hele denne ip-adressen dersom vi skal klare å kjøre fjernhjelp mot maskinen.
