Ofte stilte spørsmål om maskinvare/programvare: Forskjell mellom sideversjoner

Fra IThjelp
Ingen redigeringsforklaring
 
(12 mellomliggende versjoner av 3 brukere er ikke vist)
Linje 1: Linje 1:
{{Trenger gjennomgang}}
{{Mangler kategorisering}}
'''Problem: Jeg har lastet ned et program men jeg får ikke installert det'''
Løsning: De aller fleste brukerne våre har ikke lov å installere programmer på maskinen.


'''Problem: Jeg vil ha program x installert.'''
==Hvorfor får jeg ikke installere et program som jeg har lastet ned til min klientmaskin?==
Løsning: Hvis det er et program vi ikke har fra før må det bestilles en installasjonspakke av programmet. Vi trenger nærmeste lederes godkjennelse på at programmet er faglig nødvendig før vi pakker. Du er selv ansvarlig for at lisens er i orden.
Det er ikke mulig å installere programmer på klientmaskiner med din vanlige brukerkonto.


'''Problem: Jeg trenger hjelp til å sette opp min laptop, palm etc.'''
Løsning: Ny bærbare PC`er kan leveres på IT-avdelingen for oppsett. Palmer har vi svært begrenset brukerstøtte på. Vi anbefaler SonyEricsson P900 som erstatning for Palm..


'''Problem: Jeg har byttet maskin/ byttet kontor. Nå virker ikke FS mer. (Ica Client).'''
==Jeg vil ha program x installert. Hvordan går jeg frem?==
Løsning: Ny IP adresse må registreres og legges inn i Accesslisten vår. Meld dette inn til IT-avd.
Hvis det er et program vi ikke har pakke på fra før må det bestilles en installasjonspakke av programmet via [http://hjelp.uib.no UiBhjelp]. Vi trenger nærmeste lederes godkjennelse på at programmet er faglig nødvendig før vi lager pakke. Dersom programmet er lisensiert er du selv ansvarlig for at lisens er i orden.


'''Problem: Jeg ønsker å installere noen av mine egne programmer på min bærbare.'''
Løsning: Bruk installasjonskontoen: For brukernavn og passord. Kontakt IT-avd.


==Jeg har fått en ny laptop som skal settes opp som klientmaskin. Hva gjør jeg?==
Nye laptoper kan leveres på IT-avdelingen for oppsett. Opprett først en sak på [https://hjelp.uib.no/tas/public/ssp/content/serviceflow?unid=7c2ee4f3887e4dc09015934cf56dff68 UiBhjelp]
==Jeg har byttet maskin/ byttet kontor. Nå virker ikke FS mer. (Ica Client). Hva gjør jeg?==
Maskinen din har trolig fått en ny IP-adresse og denne må registreres og legges inn i aksesslisten vår. Meld dette inn til IT-avdelingen.
==Hvordan kan jeg installere programmer selv på min bærbare maskin?==
Bruk installasjonskontoen. Dersom du ikke kjenner til denne kontoen, kontakt IT-avdelingen.
NB: Installerer du antivirus eller programvare baserte brannmurer vil maskinen din slutte å virke i vårt nettverk. (gjelder pc`er som driftes av IT-avdelingen)
NB: Installerer du antivirus eller programvare baserte brannmurer vil maskinen din slutte å virke i vårt nettverk. (gjelder pc`er som driftes av IT-avdelingen)


'''Problem: Jeg trenger hjelp til å bruke min fast telefon'''
Løsning: Gode bruksanvisning finnes på http://www.uib.no/ansatt/hvordan/telefon.html
Se også: http://www.uib.no/it/telefon/
'''Problem: Jeg trenger hjelp til å lage vevsider'''
Løsning: Gode bruksanvisning finnes http://www.uib.no/elin/hjelp.html


'''Problem: Jeg trenger hjelp til å få min splitter nye hotte gadget til å virke'''
==Hvordan bruker jeg min fasttelefon?==
Løsning: IT-avdelingen skal godkjenne kjøp av ny hardware. Vi kan manuelt installere og konfigurere spesial hardware hvis det foreligger tunge faglige argumenter.
Se siden [[Fasttelefoni]]


[[Kategori:Ofte stilte spørsmål]]
[[Kategori:Ofte stilte spørsmål]]

Siste sideversjon per 5. aug. 2020 kl. 07:44

Hvorfor får jeg ikke installere et program som jeg har lastet ned til min klientmaskin?

Det er ikke mulig å installere programmer på klientmaskiner med din vanlige brukerkonto.


Jeg vil ha program x installert. Hvordan går jeg frem?

Hvis det er et program vi ikke har pakke på fra før må det bestilles en installasjonspakke av programmet via UiBhjelp. Vi trenger nærmeste lederes godkjennelse på at programmet er faglig nødvendig før vi lager pakke. Dersom programmet er lisensiert er du selv ansvarlig for at lisens er i orden.


Jeg har fått en ny laptop som skal settes opp som klientmaskin. Hva gjør jeg?

Nye laptoper kan leveres på IT-avdelingen for oppsett. Opprett først en sak på UiBhjelp


Jeg har byttet maskin/ byttet kontor. Nå virker ikke FS mer. (Ica Client). Hva gjør jeg?

Maskinen din har trolig fått en ny IP-adresse og denne må registreres og legges inn i aksesslisten vår. Meld dette inn til IT-avdelingen.


Hvordan kan jeg installere programmer selv på min bærbare maskin?

Bruk installasjonskontoen. Dersom du ikke kjenner til denne kontoen, kontakt IT-avdelingen. NB: Installerer du antivirus eller programvare baserte brannmurer vil maskinen din slutte å virke i vårt nettverk. (gjelder pc`er som driftes av IT-avdelingen)


Hvordan bruker jeg min fasttelefon?

Se siden Fasttelefoni

Hentet fra «https://it.uib.no/index.php?title=Ofte_stilte_spørsmål_om_maskinvare/programvare&oldid=29600»