Service og Lånetelefon: Forskjell mellom sideversjoner
Ingen redigeringsforklaring |
Ingen redigeringsforklaring |
||
| (7 mellomliggende versjoner av 2 brukere er ikke vist) | |||
| Linje 9: | Linje 9: | ||
Service på telefoner tas vanligvis gjennom IT-avdelingen, hvor vi etter en vurdering sender telefonen til autorisert verksted som tar seg av service / reparasjon av enheten. | Service på telefoner tas vanligvis gjennom IT-avdelingen, hvor vi etter en vurdering sender telefonen til autorisert verksted som tar seg av service / reparasjon av enheten. | ||
Opprett en sak | Opprett en sak i [https://hjelp.uib.no UiBhjelp], hvor du forklarer hvorfor du ønsker service på telefonen. | ||
Deretter får du en tilbakemelding fra oss på når du kan komme innom med telefonen. | Deretter får du en tilbakemelding fra oss på når du kan komme innom med telefonen. | ||
| Linje 16: | Linje 16: | ||
I enkelte tilfeller kan vi være behjelpelige med å hente ut innhold fra telefonen, men dette avhenger av skadeomfang på enheten. | I enkelte tilfeller kan vi være behjelpelige med å hente ut innhold fra telefonen, men dette avhenger av skadeomfang på enheten. | ||
== Innlevering av iPhone til service== | == Innlevering av iPhone til service== | ||
| Linje 24: | Linje 23: | ||
Ved innlevering av Apple iPhone må man sørge for at '''skjermlås''' og funksjonen '''«Find My iPhone»''' er skrudd av telefonen før den leveres inn til oss. | Ved innlevering av Apple iPhone må man sørge for at '''skjermlås''' og funksjonen '''«Find My iPhone»''' er skrudd av telefonen før den leveres inn til oss. | ||
Les mer om hvordan man deaktiverer sikkerhetskoden på iPhone på [https://support.apple.com/no-no/HT204060 Apple sin supportside]. | |||
For å skru av '''«Find My iPhone»''' anbefaler vi å følge anvisningene man finner på [https://support.apple.com/kb/PH19302?viewlocale=no_NO&locale=no_NO Appe sin supportside]. | |||
== Andre spørsmål rundt mobiltelefon og service == | |||
https://it.uib.no/Vanlige_sp%C3%B8rsm%C3%A5l_rundt_mobiltelefoni | |||
== Lånetelefon == | |||
IT-avdelingen har et begrenset antall lånetelefoner av typen Apple iPhone og diverse Android-telefoner. | |||
Ved innlevering av lånt telefon av typen Apple iPhone, '''MÅ''' skjermlås og funksjonen «Find My iPhone» være skrudd av. | |||
Deretter skal telefonen nullstilles til fabrikkinnstillingene før den leveres inn til oss. | |||
== Nullstille Apple iPhone == | == Nullstille Apple iPhone == | ||
Se: [[Nullstille iPhone]] | Se: [[File:apple-logo.png]][[Nullstille iPhone]] | ||
== Nullstille Android-telefon== | |||
Se: [[File:android_icon_30x30.png]][[Nullstille Android]] | |||
Siste sideversjon per 4. des. 2019 kl. 08:06
Under arbeid!
Service på mobiltelefoner
Service på telefoner tas vanligvis gjennom IT-avdelingen, hvor vi etter en vurdering sender telefonen til autorisert verksted som tar seg av service / reparasjon av enheten.
Opprett en sak i UiBhjelp, hvor du forklarer hvorfor du ønsker service på telefonen.
Deretter får du en tilbakemelding fra oss på når du kan komme innom med telefonen.
NB! Du er selv ansvarlig for å ta sikkerhetskopi av innhold på enheten før den leveres inn til oss.
I enkelte tilfeller kan vi være behjelpelige med å hente ut innhold fra telefonen, men dette avhenger av skadeomfang på enheten.
Innlevering av iPhone til service
Ved innlevering av Apple iPhone må man sørge for at skjermlås og funksjonen «Find My iPhone» er skrudd av telefonen før den leveres inn til oss.
Les mer om hvordan man deaktiverer sikkerhetskoden på iPhone på Apple sin supportside.
For å skru av «Find My iPhone» anbefaler vi å følge anvisningene man finner på Appe sin supportside.
Andre spørsmål rundt mobiltelefon og service
https://it.uib.no/Vanlige_sp%C3%B8rsm%C3%A5l_rundt_mobiltelefoni
Lånetelefon
IT-avdelingen har et begrenset antall lånetelefoner av typen Apple iPhone og diverse Android-telefoner.
Ved innlevering av lånt telefon av typen Apple iPhone, MÅ skjermlås og funksjonen «Find My iPhone» være skrudd av.
Deretter skal telefonen nullstilles til fabrikkinnstillingene før den leveres inn til oss.
Nullstille Apple iPhone
