Brukerstøtte for studenter: Forskjell mellom sideversjoner
Fra IThjelp
Ingen redigeringsforklaring |
|||
Linje 1: | Linje 1: | ||
__NOTOC__ | __NOTOC__ | ||
== IT-problemer? == | == IT-problemer eller spørsmål? == | ||
Du kan kontakte IT brukerstøtte på disse måtene: | |||
* Chat med oss på [https://britachat.app.uib.no/ britachat.app.uib.no] (kl 9-15 alle arbeidsdager) | |||
* Registrer henvendelse: [https://bs.uib.no ''' Issue-tracker'''] (krever innlogging) | |||
* Ring oss '''(+47) 55 58 47 00''' (kl 8-1545 alle arbeidsdager) | |||
* Møt oss på et av brukerstøtte-stedene på universitetsområdet (se under) | |||
* '''Hjelp til selvhjelp''' håper vi i størst mulig grad å kunne gi via sidene på [[Hovedside|IT-hjelp]]. | * '''Hjelp til selvhjelp''' håper vi i størst mulig grad å kunne gi via sidene på [[Hovedside|IT-hjelp]]. | ||
* '''De viktigste IT-tjenestene''' for studenter finner du mer om | * '''De viktigste IT-tjenestene''' for studenter finner du mer om på [[IKT for studenter]]. | ||
==Her finner du IT | ==Her finner du IT brukerstøtte== | ||
'''Nummeret refererer til campuskartet under. Klikk på linken for MazeMap-kartreferanse!''' | '''Nummeret refererer til campuskartet under. Klikk på linken for MazeMap-kartreferanse!''' | ||
{| cellspacing="0" cellpadding="3" border="1" | {| cellspacing="0" cellpadding="3" border="1" | ||
|- | |- | ||
| colspan="1" | Bibliotek for humaniora<br /> | | colspan="1" | Bibliotek for humaniora<br /> | ||
Linje 24: | Linje 25: | ||
| '''44''' [http://bit.ly/2t24LQD Foajéen 6. etg., Rom 638 ved Infosenteret] | | '''44''' [http://bit.ly/2t24LQD Foajéen 6. etg., Rom 638 ved Infosenteret] | ||
| Kl. 8-18 man.-fre. | | Kl. 8-18 man.-fre. | ||
|- | |- | ||
| Mat.nat. fak. | | Mat.nat. fak. | ||
| '''8''' [http://bit.ly/2yq5oTC Realfagbygget, rom UF5b] | | '''8''' [http://bit.ly/2yq5oTC Realfagbygget, rom UF5b] | ||
| Kl. 8-18 man.-fre. | | Kl. 8-18 man.-fre. | ||
|- | |- | ||
| colspan="1" | Med. og Psyk. fak. | | colspan="1" | Med. og Psyk. fak. | ||
| colspan="1" | '''B''' [http://s.mazemap.com/2tTKblY BB-bygget, biblioteket 3. etg., rom 3A112F] | | colspan="1" | '''B''' [http://s.mazemap.com/2tTKblY BB-bygget, biblioteket 3. etg., rom 3A112F] | ||
| colspan="1" | Kl. 8-18 man.-fre. | | colspan="1" | Kl. 8-18 man.-fre. | ||
|- | |- | ||
| colspan="1" | Fakultetet for kunst, musikk og design | | colspan="1" | Fakultetet for kunst, musikk og design |
Sideversjonen fra 4. jul. 2018 kl. 07:48
IT-problemer eller spørsmål?
Du kan kontakte IT brukerstøtte på disse måtene:
- Chat med oss på britachat.app.uib.no (kl 9-15 alle arbeidsdager)
- Registrer henvendelse: Issue-tracker (krever innlogging)
- Ring oss (+47) 55 58 47 00 (kl 8-1545 alle arbeidsdager)
- Møt oss på et av brukerstøtte-stedene på universitetsområdet (se under)
- Hjelp til selvhjelp håper vi i størst mulig grad å kunne gi via sidene på IT-hjelp.
- De viktigste IT-tjenestene for studenter finner du mer om på IKT for studenter.
Her finner du IT brukerstøtte
Nummeret refererer til campuskartet under. Klikk på linken for MazeMap-kartreferanse!
Bibliotek for humaniora |
37 Haakon Sheteligs plass 7, rom 124 |
Kl. 08-17 man.-fre. |
Det juridiske fakultet | 44 Foajéen 6. etg., Rom 638 ved Infosenteret | Kl. 8-18 man.-fre. |
Mat.nat. fak. | 8 Realfagbygget, rom UF5b | Kl. 8-18 man.-fre. |
Med. og Psyk. fak. | B BB-bygget, biblioteket 3. etg., rom 3A112F | Kl. 8-18 man.-fre. |
Fakultetet for kunst, musikk og design | KMD-bygget, Møllendalsveien 61, 4. etg. | kl. 8-17, man., ons. og fre. |
I sommerferien (ca 8 uker) er det ikke IT-assistenter på jobb. Kontakt da IT-avdelingen direkte via BRITA.
IT-assistentene kan hjelpe deg med
- Spørsmål som gjelder bruk av IT i studiene
- Problemer som gjelder PC-stuer, studentskrivere og andre IT-tjenester for studenter
- Tilkobling av privat PC til trådløst nett og utskrift (Mprint)
- Enkel brukerstøtte på Mitt UiB, digital eksamen, Webmail, Sebra, og standard programpakker
- Støtte til PC-er driftet av IT-avdelingen
- Løse eller videreformidle problem i Issue-tracker
- Tilsyn med skrivere (fylle på papir og toner)
- Videreformidle IT-problemer som IT-assistentene ikke kan løse selv
IT-assistentene kan ikke hjelpe deg med
- Privat IT-utstyr (ut over tilkobling til UiB-nett eller bruk av UiBs IT-tjenester)
- Gi studieveiledning
- Gi hjelp via telefon
- Spørsmål som ikke har med IT-tjenestene å gjøre - men de vet kanskje hvem du kan spørre