Brukerstøtte for studenter: Forskjell mellom sideversjoner

Fra ithjelp
(Presisert: Studenter fra alle fakulteter kan få hjelp på alle disse stedene.)
(43 mellomliggende versjoner av 4 brukere er ikke vist)
Linje 1: Linje 1:
__NOTOC__
__NOTOC__
== IT-problemer eller spørsmål? ==
[[fil:ikon hjelp COLOURBOX38156936.jpg|100px|left|link=IKT_for_studenter]]


Du kan kontakte IT brukerstøtte på disse måtene:
== IT-assistenter gir IT brukerstøtte til studenter ==


* Chat med oss på [https://britachat.app.uib.no/ britachat.app.uib.no] (kl 9-15 alle arbeidsdager)
* Registrer henvendelse: [https://bs.uib.no ''' Issue-tracker'''] (krever innlogging)
* Ring oss '''(+47) 55 58 47 00''' (kl 8-1545 alle arbeidsdager)
* Møt oss på et av brukerstøtte-stedene på universitetsområdet (se under)


Her finner du oversikt over hvor og når du kan få hjelp fra IT-assistentene.


* '''Hjelp til selvhjelp''' håper vi i størst mulig grad å kunne gi via sidene på [[Hovedside|IT-hjelp]].
Husk at du også kan få brukerstøtte i UiBhjelp, og i arbeidstiden (kl. 08.00 - 15.45) på [https://www.uib.no/it/78177/brita-hjelper-deg chat] eller telefon 55 58 47 00.
* '''De viktigste IT-tjenestene''' for studenter finner du mer om på [[IKT for studenter]].


==Her finner du IT brukerstøtte==


'''Nummeret refererer til campuskartet under. Klikk linken for MazeMap-kartreferanse!'''
'''IT-assistenter er vakt for å hjelpe studentene her:'''  


{| cellspacing="0" cellpadding="3" border="1"
=== Humanistisk fakultet ===
|-
| Bibliotek for humaniora<br />
| '''37''' [https://s.mazemap.com/2MKd4qc Haakon Sheteligs plass 7]<br />
| Kl. 10-14 man.-fre.
|-
| Det juridiske fakultet
| '''44''' [https://s.mazemap.com/2MOR7q2 Jusbygget, 6. etg., rom 638 ved Infosenteret]
| Kl. 10-14 man.-fre.
|-
| Bibliotek for samfunnsvitenskap og musikk
| '''44''' [https://s.mazemap.com/2MInDdd Fosswinckels gate 14, 2. etg.]
| Kl. 10-14 man.-fre.
|-
| Bibliotek for matematisk-naturvitenskapelige fag
| '''8''' [https://s.mazemap.com/2MINf9V Realfagbygget, ved hovedinngang sør/kaffebaren]
| Kl. 10-14 man.-fre.
|-
| Bibliotek for medisin
| '''B''' [http://s.mazemap.com/2tTKblY BB-bygget, 3. etg., rom 3A112F]
| Kl. 10-14 man.-fre.
|-
| Fakultetet for kunst, musikk og design
| [https://s.mazemap.com/2MON4cX KMD-bygget, Møllendalsveien 61, 4. etg.]
| kl. 8-17, man., ons. og fre.
|}


[[Image:UiBkart.jpg|850px]]
Bibliotek for humaniora


''I sommerferien (ca 8 uker) er det ikke IT-assistenter på jobb. Brukerstøtten vil ikke være fullt operativ de første ukene av høstsemesteret 2018. Kontakt da [[BRITA|IT-avdelingens brukerstøttesenter BRITA]]. ''
10.00 - 15.00 mandag til fredag


==IT-assistentene kan hjelpe deg med==
Haakon Sheteligs plass 7


*Spørsmål som gjelder bruk av IT i studiene
=== Det samfunnsvitenskapelige fakultet ===


*Problemer som gjelder PC-stuer, studentskrivere og andre [[Tjenester fra IT-avdelingen|IT-tjenester]] for studenter
Bibliotek for samfunnsvitenskap, musikk og psykologi


*Tilkobling av privat PC til [[Privat_maskin_p%C3%A5_nett_p%C3%A5_universitetsomr%C3%A5det|trådløst nett]] og utskrift ([[Mprint]])
12.00 - 16.00 mandag til fredag


*Enkel brukerstøtte på [http://www.uib.no/foransatte/97623/mitt-uib Mitt UiB], [http://www.uib.no/diguib/96133/digital-eksamen digital eksamen], [[Bruk av Webmail|Webmail]], [https://sebra.uib.no/sebra/ Sebra], og [[Programvare|standard programpakker]]
Fosswinckels gate 14


*Støtte til PC-er driftet av IT-avdelingen
=== Det matematisk-naturvitenskapelige fakultet ===


*Løse eller videreformidle problem i [http://bs.uib.no Issue-tracker]
Bibliotek for matematisk -naturvitenskapelige fag


*Tilsyn med skrivere (fylle på papir og toner)
10.00 - 15.00 mandag til fredag


*Videreformidle IT-problemer som IT-assistentene ikke kan løse selv
Realfagbygget, Allegaten 41


==IT-assistentene kan ''ikke'' hjelpe deg med==
=== Det medisinske fakultet ===


*Privat IT-utstyr (ut over tilkobling til UiB-nett eller bruk av UiBs IT-tjenester)
Bibliotek for medisin


*Gi studieveiledning
10.00-15.00 mandag til fredag


*Gi hjelp via telefon
BB-bygget, Jonas Lies vei 91


*Spørsmål som ikke har med IT-tjenestene å gjøre - men de vet kanskje hvem du kan spørre


[[en:IT-assistants]]
Studenter fra alle fakulteter kan få hjelp på alle disse stedene.
 
IT-assistenter på de andre fakultetene skal primært støtte og fasilitere forelesere i undervisningsrommene. Det er ingen garanti for at du som student kan få hjelp på disse stedene.
 
 
[[en:User support for students]]

Sideversjonen fra 25. jan. 2023 kl. 11:37

Ikon hjelp COLOURBOX38156936.jpg

IT-assistenter gir IT brukerstøtte til studenter

Her finner du oversikt over hvor og når du kan få hjelp fra IT-assistentene.

Husk at du også kan få brukerstøtte i UiBhjelp, og i arbeidstiden (kl. 08.00 - 15.45) på chat eller telefon 55 58 47 00.


IT-assistenter er på vakt for å hjelpe studentene her:

Humanistisk fakultet

Bibliotek for humaniora

10.00 - 15.00 mandag til fredag

Haakon Sheteligs plass 7

Det samfunnsvitenskapelige fakultet

Bibliotek for samfunnsvitenskap, musikk og psykologi

12.00 - 16.00 mandag til fredag

Fosswinckels gate 14

Det matematisk-naturvitenskapelige fakultet

Bibliotek for matematisk -naturvitenskapelige fag

10.00 - 15.00 mandag til fredag

Realfagbygget, Allegaten 41

Det medisinske fakultet

Bibliotek for medisin

10.00-15.00 mandag til fredag

BB-bygget, Jonas Lies vei 91


Studenter fra alle fakulteter kan få hjelp på alle disse stedene.

IT-assistenter på de andre fakultetene skal primært støtte og fasilitere forelesere i undervisningsrommene. Det er ingen garanti for at du som student kan få hjelp på disse stedene.