Forskjell mellom versjoner av «Brukerstøtte for studenter»

Fra IT-hjelp UiB
m
m
 
(118 mellomliggende revisjoner av 8 brukere er ikke vist)
Linje 1: Linje 1:
{{BRS}}
+
__NOTOC__
 +
[[fil:ikon hjelp COLOURBOX38156936.jpg|100px|left|link=IKT_for_studenter]]
  
== IT-problemer? ==
+
== IT-assistenter gir IT brukerstøtte til studenter ==
  
*'''PC-vaktene''' er de som i første rekke skal gi brukerstøtte til studenter. Oversikt over hvor PC-vaktene sitter, finner du under på denne siden, samt på oppslag ved student-skriverne.
 
* '''Issue-tracker''' kan du bruke til å [https://bs.uib.no registrere og følge opp it-problemer og spørsmål] til pc-vaktene.
 
*'''Hjelp til selvhjelp''' håper vi i størst mulig grad å kunne gi via sidene på IT-hjelp, samt andre [[Vevtjenester ved UiB|vevtjenester]].
 
*'''De viktigste IT-tjenestene''' for studenter finner du mer om via siden [[IKT for studenter]].
 
  
 +
Her finner du oversikt over hvor og når du kan få hjelp fra IT-assistentene.
  
==Her finner du PC-vaktene==
+
Husk at du også kan få brukerstøtte i UiBhjelp, og i arbeidstiden (kl. 08.00 - 15.45) på [http://itchat.uib.no/ itchat.uib.no] eller telefon 55 58 47 00.
  
Det er kartreferanser (tall og bokstaver) til kartet under.
 
  
{| cellspacing="0" cellpadding="3" border="1"
+
'''IT-assistenter er på vakt for å hjelpe studentene her:'''  
|-
 
| Humanistisk fakultet
 
| '''41''' Sydneshaugen skole, rom 317
 
| Kl. 8-18 man.-fre.
 
|-
 
| Humanistisk fakultet
 
| '''40''' HF-bygget, rom 303 <br />
 
| Kl. 8-16 man.-fre.
 
|-
 
| colspan="1" | Bibliotek for humaniora <br />
 
| colspan="1" | '''37''' Haakon Sheteligs plass 7 <br />
 
| colspan="1" | Kl. 10-17 man.-fre.
 
|-
 
| Det juridiske fakultet
 
| '''44''' Infosenteret foajéen 6. etg.
 
| Kl. 8-18 man.-fre.
 
|-
 
| SV-fakultetet
 
| '''23''' U.Pihls hus, 4. etg. rom 412 <br />
 
| Kl. 8-20 man.-fre.<br />Kl. 10-18 lør.<br />Kl. 12-19 søn.
 
|-
 
| colspan="1" | Bibliotek for samfunnsfag <br />
 
| colspan="1" | '''18''' Fosswinckels gate 14 <br />
 
| colspan="1" | Kl. 11-17 man.-fre. <br />
 
|-
 
| Mat.nat. fak.
 
| '''8''' Realfagbygget, rom 1004 (Faklab R4)
 
| Kl. 8-18 man.-fre.
 
|-
 
| colspan="1" | Mat.nat. fak.
 
| colspan="1" | '''1''' HIB, rom 1108 (innenfor Faklab H4)
 
| colspan="1" | Kl. 8-18 man.-fre.
 
|-
 
| colspan="1" | Med.odont. og Psyk. fak.  <br />
 
| colspan="1" | '''B''' BB-bygget,  2. etg. rom 2A111  <br />
 
| colspan="1" | Kl. 8-17 man.-fre. <br />
 
|-
 
| colspan="1" | Med.odont. fak.
 
| colspan="1" | '''E''' Årstadveien 21, rom 139A
 
| colspan="1" | Kl. 12-18 man., ons., tor. og fre.
 
|-
 
| colspan="1" | Psykologisk fakultet
 
| colspan="1" | '''22''' Christiesgt. 12, rom 005
 
| colspan="1" | Kl. 8-18 man.-fre.
 
|}
 
  
 +
=== Humanistisk fakultet ===
  
[[Image:UiBkart.jpg|850px]]<br/>
+
HF-biblioteket, 10.00 - 15.00 mandag til fredag
  
 +
Haakon Sheteligs plass 7
  
==Hva PC-vaktene kan hjelpe deg med==
+
=== Det samfunnsvitenskapelige fakultet ===
  
*Spørsmål som gjelder bruk av IT i studiene
+
SV-biblioteket, 13.00 - 17.00 mandag til fredag
  
*Alle problemer som gjelder PC-stuer, studentskrivere og UiBs [[Tjenester fra IT-avdelingen|IT-tjenester]]
+
Fosswinckels gate 14
  
*Tilkobling av privat PC til trådløst nett og utskrift
+
=== Det matematisk-naturvitenskapelige fakultet ===
  
*Enkel brukerstøtte på [https://wikihost.uib.no/uawiki/index.php/Mi_side MiSide], [[Bruk av Webmail|Webmail]], [https://sebra.uib.no/sebra/ Sebra], og [[Programvare|standard programpakker]]
+
RF-biblioteket<br>
  
*Støtte til PC-er driftet av IT-avdelingen
+
10.00 - 15.00 mandag til fredag
  
*Løse eller videreformidle problem i [http://bs.uib.no Issue-Tracker]
+
Realfagbygget, Allegaten 41
  
*Tilsyn med skrivere (fylle på papir og toner)
 
  
*Videreformidling av IT-problemer som pc-vaktene ikke kan løse selv
+
IT-assistenter på de andre fakultetene skal primært støtte og fasilitere forelesere i undervisningsrommene. Det er ingen garanti for at du som student kan få hjelp på disse stedene.
  
  
==Hva PC-vaktene '''ikke''' kan hjelpe deg med==
+
[[en:User support for students]]
 
 
*Privat IT-utstyr, ut over tilkobling til UiBs VPN-nett eller bruk av UiBs IT-tjenester
 
 
 
*Gi studieveiledning
 
 
 
*Gi telefonsupport
 
 
 
*Svare på spørsmål som ikke har med IT-tjenestene å gjøre
 
 
 
*Ting som krever administrator-rettigheter på maskinene
 
 
 
[[en:PC-assistants]]
 
 
 
[[Kategori:Brukerstøtte]]
 

Nåværende revisjon fra 4. nov. 2022 kl. 11:12

Ikon hjelp COLOURBOX38156936.jpg

IT-assistenter gir IT brukerstøtte til studenter

Her finner du oversikt over hvor og når du kan få hjelp fra IT-assistentene.

Husk at du også kan få brukerstøtte i UiBhjelp, og i arbeidstiden (kl. 08.00 - 15.45) på itchat.uib.no eller telefon 55 58 47 00.


IT-assistenter er på vakt for å hjelpe studentene her:

Humanistisk fakultet

HF-biblioteket, 10.00 - 15.00 mandag til fredag

Haakon Sheteligs plass 7

Det samfunnsvitenskapelige fakultet

SV-biblioteket, 13.00 - 17.00 mandag til fredag

Fosswinckels gate 14

Det matematisk-naturvitenskapelige fakultet

RF-biblioteket

10.00 - 15.00 mandag til fredag

Realfagbygget, Allegaten 41


IT-assistenter på de andre fakultetene skal primært støtte og fasilitere forelesere i undervisningsrommene. Det er ingen garanti for at du som student kan få hjelp på disse stedene.